よくあるご質問

ご購入について

電話でも注文できますか?

はい、ホームページに掲載をされている商品はお電話でもご注文いただけます。
ご注文受付時間: 平日10時~17時(土曜・日曜・祝日を除く)

  • 0120-160343(フリーダイヤル)

注文をしましたが、確認メールが届かないのですが

ご注文受付後にご注文の控えを自動送信しています。
ご注文の控えが届かない場合、メールアドレスを間違ってご入力になられました可能性がございます。ご注文の控えが届かない場合、お問い合わせフォームより正しいメールアドレスをお知らせください。

また、携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様で、当店からのご連絡のメールが届かないケースが増えております。メールが届かない場合、携帯電話のPCメールの受信設定をご確認ください。

ご注文の控えが届かない場合、お問い合わせフォームより別のメールアドレスをお知らせくださるか、PCメールの受信を可能にしたのち、控えの再送信をご依頼ください。

プレゼント用にラッピングはしてもらえますか?

ギフト・ご贈答の場合など、ご希望により簡単なラッピングを承ります。ご注文時、ご注文フォームでラッピングをご指定ください。
詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

特定商取引法の表示はどこにありますか?

ご利用ガイドの最後に表示をしています。

配送業者は選べますか?

いいえ、商品のお届けは佐川急便のみとさせていただいております。

荷物が届かないのですが

商品を発送後にお荷物お問い合わせ番号をご連絡申し上げています。佐川急便のホームページより配送状況をを確認いただき、表示される佐川急便の配送担当店へお電話でお問い合わせください。

贈答用に複数の届け先に送ることは可能ですか?

はい、複数の配送先がご指定いただけます。ご注文フォームでご指定ください。

領収書は発行できますか?

お支払い方法で異なります。

代金引換:e-コレクト(佐川急便)の場合

当社で領収書の発行はできません。佐川急便の送り状に付随する「領収証」が領収書としてご利用いただけます。
法人名などで領収書をご希望される場合、ご注文フォームの氏名には法人名をご入力ください。

後払い(コンビニ・銀行・郵便局)の場合

当社で領収書の発行はできません。コンビニエンスストア・銀行・郵便局でお支払いの際にお渡しをするご利用明細、受領書などが領収書としてご利用いただけます。
法人名などで領収書をご希望される場合、ご注文フォームの氏名には法人名をご入力ください。

どのくらいで届きますか?

ご注文確定後、在庫のある商品につきましては通常5営業日以内に発送をします。
商品によっては、お手配に時間がかかる場合もあります。その場合、メール、お電話、書面などでご通知します。

カタログはありますか?

ご用意をしておりません。

使用方法について

湯たんぽを水まくらとして使用することはできますか?

はい、できます。
ファシーのボトルは耐熱温度90℃、耐冷温度はマイナス20℃です。湯たんぽとしてはもちろん、水まくらとして使用できます。水を7分目位まで入れて、冷蔵庫などで冷やしてご使用ください。
冷凍庫で凍らせないでください。水が氷結すると膨張をするため、破損には十分ご注意ください。

どのくらいお湯を入れたらいいですか?

お湯の適正量はボトル容量の約半分です。2Lタイプの場合、1Lのお湯が適正量です。800㎖タイプの場合、400㎖のお湯が適正量です。

沸騰した熱湯を入れても大丈夫ですか?

いいえ、沸騰直後の熱湯は避けてください。お湯が少し冷めてから使いましょう。適温は人によって様々ですが、40℃~60℃程度が目安と考えられています。

カバーだけの販売はしていますか?

2Lボトル用、800㎖ボトル用、ハート形ボトル用の替えカバーを販売しています。替えカバーのページをご覧ください。

仕様について

湯たんぽにフックはついていますか?

湯たんぽのフック(店舗用陳列フック)は、2013年4月より安全性の理由により廃止しました。