よくあるご質問

ご購入について 配送について 使用方法について 仕様について その他

ご購入について

ホームページに掲載をされている商品はお電話でもご注文いただけます。
お支払いには一部のクレジットカード、後払い(コンビニ・銀行・郵便局)、代金着払いがお選びいただけます。

  • 0120-160343(フリーダイヤル)
    ご注文受付時間: 平日10時~17時(土曜・日曜・祝日を除く)

ご注文フォーム受付後に、ご注文の控えを自動送信しています。
ご注文の控えが届かない場合、下記の場合があります。

  1. メールアドレスを間違ってご入力になられました可能性
  2. 迷惑メールに振り分けらている可能性
  3. 携帯電話キャリアのアドレス場合
1. メールアドレスを間違ってご入力になられました可能性

こちらのお問い合わせフォームより正しいメールアドレスをお知らせください。

2. 迷惑メールに振り分けらている可能性

メールソフトの迷惑メールフォルダをご確認ください。

3. 携帯電話キャリアのアドレス場合

携帯電話キャリア会社発行のメールで、パソコンからのメールを受信しない設定になっている場合がありますのでご確認ください。
当社からのメール(@fashyjapan.com)の受信を可能にしたのち、こちらのお問い合わせフォームより再送信をご依頼ください。

ご希望によりfashyJapanオリジナルギフトボックスに収めてお届けます。ご注文フォームでラッピングをご指定ください。
※無料の簡素な包装サービスですので、あらかじめご了承ください。

詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

ご利用ガイドに表記をしています。

お支払い方法で異なります。

クレジットカード

カード会社から発行される請求明細書が領収書としてご利用になれます。当社発行の領収書をご希望の場合、ご注文フォームの備考欄に領収書希望と明記ください。商品に同梱します。
プレゼントなどのご利用でご注文主とお届け先が異なる場合には、商品とは別に領収書をご郵送します。

代金引換:e-コレクト(佐川急便)

当社で領収書の発行はできません。佐川急便の送り状に付随する「領収証」が領収書としてご利用いただけます。
法人名などで領収書をご希望される場合、ご注文フォームの氏名には法人名をご入力ください。

後払い(コンビニ・銀行・郵便局)

当社で領収書の発行はできません。コンビニエンスストア・銀行・郵便局でお支払いの際にお渡しをするご利用明細、受領書などが領収書としてご利用いただけます。
法人名などで領収書をご希望される場合、ご注文フォームの氏名には法人名をご入力ください。

残念ながら、販売店へ直接卸しをしておりませんので、fashy湯たんぽの取り扱い店舗の詳しい情報は当社では把握をしておりません。

全国の東急ハンズロフト各店舗で取り扱いがある可能性がございます。
お手数ですが、東急ハンズ、ロフト各店舗へお電話でご確認をいただけますよう、お願いを申し上げます。

配送について

ご注文確定後、在庫のある商品につきましては土日・祝日・当社の定める休業日を除いて、通常4日以内に発送をします。
まれに商品の在庫切れなどの諸事情によりお手配に時間がかかる場合があります。その際にはメール、お電話、書面などでお知らせします。

複数の配送先をご指定いただけます。ご注文フォームでご指定ください。

お届け予定日時を過ぎてもお手元に荷物が届かない場合には、お手数ですが佐川急便のホームページで、お荷物お問い合わせ番号をから配送状況を確認いただき、表示される佐川急便の配送担当店へお電話でお問い合わせください。

お荷物お問い合わせ番号は商品を発送後に送信します【商品出荷のお知らせ】メールに記載があります。

提携の配送業者は佐川急便のみです。他の配送業者はご利用いただけません。

湯たんぽの使用方法について

お湯の適正量はボトル容量の約半分です。
2ℓタイプの場合、1ℓのお湯が適正量です。800㎖タイプの場合、400㎖のお湯が適正量です。

お湯が少し冷めてから使いましょう。適温は人によって様々ですが、40℃~60℃程度が目安と考えられています。

はい、できます。ファシーのボトルは耐熱温度90℃、耐冷温度はマイナス20℃です。湯たんぽとしてはもちろん、水まくらとして使用できます。水を7分目位まで入れて、冷蔵庫などで冷やしてご使用ください。

仕様について

湯たんぽのフック(店舗用陳列フック)は、2013年4月より安全性の理由により廃止しました。

fashyカバーのタグの色はグレーです。メーカーの出荷時期によりオレンジ色の場合もあります。
fashyJapanオリジナルカバーの場合、タグは各商品によって異なります。また、タグがない場合もあります。

fashy社の湯たんぽは世界70ヶ国に輸出されているため、ボトル表面の刻印や形状が統一されていない状態で入荷される場合がございます。品質上問題はございません。ご安心ください。

その他

2ℓボトル用の替えカバーを別売しています。
こちらのページをご覧ください

スクリューキャップは1個540円(税込)で販売をしています。
2個までは定形外郵便で発送を承ります。
送料200円と合わせて740円分(1個の場合)、または1,280円分(2個の場合)の切手を下記宛先までご送付ください。

【宛先】
株式会社三信商会
〒224-0053 神奈川県横浜市都筑区池辺町3573-1
切手と共に、お届け先のお名前とご住所、スクリューキャップ希望と記載したメモを同封してください。

3個以上のご注文の場合は、2個毎に送料200円を加算していただくか、宅配便でお届けをするオンラインショップをご利用ください。

現在、一般配布用のカタログは発行していません。